Gyakori kérdések

Hogyan kell ápolnom a virág-dobozt?
1. Ne öntözze a virágokat, azokat már tápanyaggal dúsított speciális alapba helyeztük
2. Ne vegye ki a virágokat a dobozból, azokat úgy rendeztük el, hogy minél tovább megőrizzék szépségüket
3. Ne nyomja bele a virágokat a dobozba, mert megsérülhetnek
4. Óvja a dobozt és annak tartalmát erős fizikai behatásoktól és direkt napfénytől
5. Ne tegye rá a dobozra a tetejét, amíg a virágok benne vannak

Hogyan tudok rendelni?
Jelenleg telefonon, e-mailben illetve web-shopon keresztül tudjuk fogadni megrendelésünket.

Milyen módon tudok fizetni?
Telefonon rendelhet utánvétes fizetéssel, web-shopon keresztül VISA, Maestro és Mastercarddal, ezen kívül PayPal-al, Bitcoinnal tudnak fizetni. Lehetőség van banki átutalásra illetve bankban történő készpénzes befizetésre is.
Bankszámlaszámunk:
Il-Di Fiore Kft. 11708087-21450462 

Mennyibe kerül a kiszállítás?
Budapesten belül hétköznapokon 8-18 óra között INGYENES.
Ettől eltérő időpontokban Budapest területén a kiszállítás 3000 Ft.
Rendeléstől számított 4 órán belüli kiszállítás 5000 Ft.
Vidékre a kiszállítás 80 Ft/km.

Hova szállítanak jelenleg?
Magyarországra, Ausztriába, Szlovákiába és Romániába szállítunk. A részletekről kérjük, érdeklődjön központi telefonszámainkon.

A megrendelt virág-doboz ugyan úgy fog kinézni, mint a weboldalon?
Termékeinket mindig a legfrissebb élő virágokból állítjuk össze, így nem lehet garantálni a teljes egyezést, de mindent megteszünk annak érdekében, hogy a lehető legnagyobb mértékben hasonlítson a képre.

Egyedi kérésre is készítenek másféle kompozíciókat?
Természetesen. Ezek megrendeléséhez kérjünk, hívja a 06 30 223 3663 telefonszámot vagy küldjön e-mailt a budapest@rosedeluxe.hu  email címre.
 
A kiszállításról küldenek tájékoztatás a megrendelőnek?
Előzetes kérés esetén a kiszállítás eredményéről tájékoztatjuk a megrendelőt.

Rendelhetek-e előre 2017.februárra, Valentin Napra?
Természetesen. Megrendelését leadhatja telefonon, e-mailben illetve a web-shopon keresztül.

Amennyiben anonim szeretnék küldeni, akkor garantálják-e adataim biztonságát?
Igen. Minden megrendelőnk adatát az Adatvédelmi Nyilatkozatban szereplő és a jogszabályoknak megfelelő módon kezeljük, azokat harmadik személynek - hatósági ellenőrzés leszámítva – semmilyen módon nem szolgáltatjuk ki.
 
Milyen üdvözlőkártyák közül választhatok?
Megrendeléskor az alábbi üdvözlőkártyák közül választhat:
• Boldog születésnapot!
• Happy Birthday!
• Boldog névnapot!
• Szeretlek!
• I love you!
• Hiányzol!
• I miss you!
• Sok szeretettel!
• With love…
• Boldog évfordulót!
• Happy anniversary!

Esküvőkre és rendezvényekre is rendelhetek egyedi igény szerint virág-dobozokat?
Igen, örömmel készítünk egyéni kompozíciókat kívánság szerint. Ezek megrendeléséhez kérjünk, hívja a  06 30 223 3663  telefonszámot vagy küldjön e-mailt a budapest@rosedeluxe.hu  email címre.

Számlát kapok a megrendelésemről?
Minden megrendelésről automatikusan elektronikus számlát állítunk ki, amit a rendszer a megadott e-mail címre elküld.


Hogyan tudok megrendelni egy terméket?
• Válassza ki a doboz típusát ( forma, szín és méret), amelyet szeretne megrendelni, és a rózsák színét, amelyeket a dobozba szeretne helyeztetni.
• Adja hozzá a kiválasztott rózsakombinációt a kosarához.
• Ha végzett, kattintson tovább a pénztárhoz gombra.
• Töltse ki a szállítási információkat (cím, leírás és/vagy megjegyzés), valamint a fizetési információkat és adja meg azt a napot és időpontot, amikor szeretné a dobozt megkapni.
• Kérjük, olvassa át a szállítási és fizetési információt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy helyesen töltötte ki – MINDEN mezőt ki kell töltenie.
• Küldje el a rendelését.
• Miután elküldte a rendelését, mi feldolgozzuk azt, és e-mailben értesítjük Önt a rendelése állásáról.

Mit tegyek, ha nem szeretném megadni a hitelkártyám számát az interneten keresztül a megrendelés kifizetéséhez?
Online fizetés biztonságát a legkorszerűbb rejtjelező rendszer garantálja, így illetéktelen személy nem képes elolvasni az Ön személyes adatait. Arra bátorítjuk, hogy megrendelését online intézze.  De fel is hívhat minket, abban az esetben telefonon vesszük fel a rendelését.

Hogyan zajlik a szállítás?
A Rose de Luxe Hungary Kft magyarországi szállító partnerei szállítják ki a dobozokat a megadott címre. Gondoskodunk róla, hogy a rózsákat megfelelő körülmények között és megfelelően kezelve szállítsák anélkül, hogy megsérülnének. Számunkra a minőség és ügyfeleink teljes elégedettsége a legfontosabb.

Mi történik, ha a címzett nem tartózkodik otthon a szállítás időpontjában?
Hagyunk egy értesítést az ajtaján, amelyben megjelölünk egy helyszínt, ahol a virág átvehető. Kérjük megrendelése elküldése előtt tekintse át még egyszer a megadott címet. Elégtelen címzés vagy telefonszám esetén a szállítás késhet. Virágokat nem tudunk postafiókba, APO címre, repülőtérre és bizonyos korlátozott helyszínekre szállítani.

Mennyi ideig maradnak meg a rózsáik?
A Rose de Luxe különleges bánásmódjának köszönhetően a virágokat szálanként és egyenként helyezzük bele egy tápoldattal feltöltött, speciálisan erre a célra kifejlesztett anyagba, így a rózsák 5-7 napig frissek maradnak, bármiféle további gondoskodás nélkül.

Hogyan biztosítják a termékeik minőségét?
Rózsáinkat a legkiválóbb kertészetekből szerezzük be, közvetlenül a metszés után lehűtjük és hűtve szállítjuk őket Hollandiából Magyarországra ezzel biztosítva a virágok frissességét.
Ugyancsak fontos, hogy rózsáinkat egyenként válogatjuk és készítjük elő, hogy képesek legyünk megfelelni a legmagasabb minőségi elvárásoknak.

Mikor tudok rendelni?
Rendelését leadhatja online web-shopon keresztül, e-mailben a nap 24 órájában, egész évben. Vevőszolgálatunk telefonon hétfőtől péntekig reggel 8 órától este 9 óráig, szombaton és vasárnap délelőtt 8 órától este 8 óráig érhető el.

Küldhetek virágot kórházba is?
Igen. Kórházba szállítás esetén kérjük, adja meg a címzett szobaszámát és győződjön meg róla, hogy a címzett fogadóképes a szállítás időpontjában. Előfordulhat, hogy intenzív ápolásban részesülő betegek nem kaphatnak virágot – kérjük rendelése előtt telefonáljon a kórházba, és érdeklődjön a vonatkozó szabályokról.

Mit tegyek, ha elhervadtak a virágok?
Amikor már elhervadtak a virágok, borítsa bele a szemetesbe a doboz tartalmát, a virágokkal együtt. Ez után a Rose de Luxe dobozt dísznek, vagy kedvenc apróságai tárolására használhatja.